PLAN INTERIOR

الاسئلة الشائعة

01

توصيل

يعتمد وقت التوصيل على موقع العميل وتوافر المنتجات المطلوبة. بشكل عام، يستغرق التوصيل داخل [منطقتك] من 3 إلى 7 أيام عمل. بالنسبة للطلبات خارج [منطقتك]، قد يستغرق التوصيل من 7 إلى 14 يوم عمل. سنبقيك على اطلاع بخصوص حالة طلبك ومواعيد التوصيل المتوقعة بعد تأكيد الشراء.

نعم، يمكنك استلام طلبك مباشرة من المعرض لدينا. ومع ذلك، إذا كنت ترغب في استلام المنتجات من المخزن، يمكنك ذلك أيضاً، ولكن يرجى ملاحظة أن المخازن تقع في موقع مختلف وبعيد عن المعرض. إذا كنت تفضل توصيل الطلب إلى منزلك، يسعدنا ترتيب خدمة التوصيل لك.

02

الدفع

مرحبًا بك! طلب المنتجات من بلان سهل وبسيط. كل ما عليك فعله هو اتباع الخطوات التالية:

  1. تصفح المنتجات: قم بزيارة موقعنا الإلكتروني أو صالة العرض الخاصة بنا لاستعراض المنتجات المتاحة.

  2. اختيار المنتجات: حدد المنتجات التي ترغب في شرائها وأضفها إلى سلة التسوق الخاصة بك على الموقع.

  3. إتمام الطلب: بعد الانتهاء من اختيار المنتجات، انتقل إلى صفحة سلة التسوق واستكمل عملية الطلب عن طريق إدخال معلومات الشحن والدفع.

  4. تأكيد الطلب: بعد تأكيد الطلب، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل الطلب وتوقعات التوصيل.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية، فريقنا متاح لمساعدتك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.

او يمكنك زيارة معرضنا في الضجيج

نحن نقبل معظم طرق الدفع الرئيسية ، بما في كي  إذا كنت تستخدم بطاقة ائتمان أخرى أو لديك أي استفسارات حول طرق الدفع، لا تتردد في التواصل معنا، وسنكون سعداء بمساعدتك.

نعم حسب السياسات المالية بالشركة ، يمكنك التواصل مع ادارة المبيعات للتعرف على ما هي الطرق التي تتناسب معكم 

03

أودر الخاص بك

نعتذر عن أي تأخير قد تكون قد واجهته. لتتبع حالة طلبك، يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، وسنقوم بالتحقق من حالة الطلب وتزويدك بتحديثات حول موقعه. إذا كان لديك رقم طلبك، يرجى توفيره لنا لتمكيننا من تقديم معلومات أدق. شكراً لصبرك وتفهمك.

نحن نقدر ملاحظاتك ونسعى دائمًا لتحسين خدماتنا. لتقديم شكوى، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

  1. الاتصال بنا: يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وشرح المشكلة بالتفصيل.

  2. تقديم الشكوى عبر النموذج: يمكنك ملء نموذج الشكاوى المتاح على موقعنا الإلكتروني، وسنقوم بمراجعة الشكوى والرد عليك في أقرب وقت ممكن.

  3. زيارة المعرض: إذا كنت تفضل، يمكنك زيارة صالة العرض مباشرة لتقديم الشكوى شخصيًا والتحدث إلى أحد ممثلي فريقنا.

نحن نأخذ كل شكوى على محمل الجد ونعمل على حل أي مشكلة بأسرع وقت ممكن. شكراً لتعاونك ونتطلع لتحسين تجربتك معنا.

بالطبع، يمكننا تزويدك بتحديث عن حالة طلبك. يرجى تزويدنا برقم الطلب الخاص بك أو تفاصيله، وسنتحقق من حالته ونرسل لك آخر المستجدات في أقرب وقت ممكن. إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة إضافية، لا تتردد في التواصل معنا.

نعم، يمكنك الدفع عبر الإنترنت عند تقديم طلبك عبر موقعنا الإلكتروني. بعد إتمام عملية الدفع، يمكنك اختيار جمع الطلب من المعرض أو المخزن مباشرة إذا كان ذلك مناسبًا لك. سيظهر لك خيار جمع الطلب عند إتمام عملية الشراء. إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة إضافية في هذا الشأن، لا تتردد في الاتصال بنا.

04

المبالغ المستردة

إذا كنت بحاجة لإعادة صنف، يرجى اتباع الخطوات التالية:

  1. التواصل معنا: اتصل بفريق خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وأبلغنا برغبتك في إعادة الصنف. سنوفر لك جميع المعلومات اللازمة لإتمام العملية.

  2. تقديم طلب الإرجاع: ستحتاج إلى تقديم تفاصيل الطلب ورقم الفاتورة، وسنساعدك في تنظيم عملية الإرجاع.

  3. تجهيز الصنف للإرجاع: تأكد من أن الصنف في حالته الأصلية وغير مستخدم، وقم بتغليفه بشكل جيد.

  4. إرسال الصنف: اتبع التعليمات التي سنوفرها لك لإعادة إرسال الصنف إلى عنواننا المحدد.

  5. معالجة الإرجاع: بمجرد استلام الصنف وفحصه، سنقوم بإصدار استرداد الأموال أو تبادل الصنف وفقًا لطلبك.

إذا كان لديك أي استفسارات إضافية أو تحتاج إلى مساعدة، نحن هنا لدعمك.

نعم، سنقوم بتأكيد استلام المرتجع حالما يصل إلينا. سنرسل لك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتأكيد استلام الصنف وإعلامك ببدء عملية معالجة الإرجاع. إذا لم تستلم تأكيدًا خلال فترة زمنية معقولة، يرجى الاتصال بنا لمتابعة الحالة. شكراً لتعاونك.

نعتذر عن أي إزعاج قد تكون تعرضت له. إذا تلقيت عنصرًا تالفًا، يرجى اتباع الخطوات التالية:

  1. تواصل معنا فورًا: اتصل بفريق خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وأبلغنا بتفاصيل المشكلة. يرجى تضمين صور واضحة للعنصر التالف إذا أمكن.

  2. مراجعة الحالة: سنقوم بمراجعة الحالة وتقديم تعليمات حول كيفية إعادة العنصر التالف واستبداله أو الحصول على استرداد.

  3. إعادة العنصر: اتبع التعليمات التي سنوفرها لك لإعادة العنصر التالف. سنقوم بتغطية تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع.

  4. استبدال أو استرداد: بعد استلام العنصر التالف، سنقوم بإرسال بديل أو إصدار استرداد حسب طلبك.

إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة إضافية، لا تتردد في الاتصال بنا. نحن هنا لضمان رضاك الكامل.

Select the fields to be shown. Others will be hidden. Drag and drop to rearrange the order.
  • Image
  • SKU
  • Rating
  • Price
  • Stock
  • Availability
  • Add to cart
  • Description
  • Content
  • Weight
  • Dimensions
  • Additional information
Click outside to hide the comparison bar
Compare